Las empresas se rigen de manera interna en base a las ventas y a los objetivos comerciales del negocio, mientras que el consumidor de la marca espera algo más, algo especial, algo que lo haga sentir sentirse parte de algo, de un movimiento, de un fin, un aspecto emocional que lo identifique y diga «yo soy parte de esta marca y esta marca es parte de mi». Todo ello es posible de lograr a través de un Propósito de Marca.

El propósito de marca es la razón de las actividades de una empresa. Se basa en lo que cree firmemente y en la diferencia que puede hacer en el mundo. Para hallar el propósito de marca, debes preguntarte: ¿Por qué existe tu empresa? ¿Cuál es su propósito a largo plazo para mejorar la sociedad?

Hoy en día, cada negocio sabe lo que hace (como vender chocolates). Algunas organizaciones saben cómo lo hacen (a través de una clara estrategia de diferenciación de marca, un diseño de envase divertido), pero muy pocos saben el porqué (por ejemplo, para ayudar a las personas a sentirse bien y aceptar su cuerpo tal como es, al igual que Dove).

Aquí te presentamos muy buenos ejemplos de Propósitos de Marca:

Nike: “Brindar inspiración e innovación a cada atleta del mundo. Si tienes un cuerpo, eres un atleta”.
Starbucks: “Nuestra misión: inspirar y nutrir el espíritu humano — una persona, una taza y una comunidad a la vez”.
Google: “Organizar la información del mundo y lograr que sea útil y accesible para todo el mundo”.
Coca-Cola: “Refrescar al mundo. Inspirar momentos de optimismo y felicidad”.
Walmart: “Ahorrar dinero a la gente para que así puedan vivir mejor”.

Las redes sociales es el mejor espacio para comunicar el propósito de la marca. Este relato es el que conecta al consumidor con la marca. No se trata de enumerar los beneficios del producto, sino su impacto emocional en el consumidor. La gran pregunta que muchas marcas se hacen es cómo crear el storytelling, que no deja de ser más que toda la narrativa que hay detrás del producto o servicio. En definitiva, el «porqué» de este producto, su personalidad, la razón por la que es tan especial para los consumidores, y en esta tarea CRANIUM 5 y CRANIUMWORLD
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